Questions Fréquentes
Vous trouverez dans cette section toutes les réponses aux questions que se
posent nos clients :
Combien de temps peut-on conserver les fruits ?
S’agissant d’oranges tout juste cueillies, elles se conservent entre 2 à 3 semaines environ. Il n’est pas nécessaire de les conserver au réfrigérateur, elles peuvent rester à température ambiante, de préférence dans un endroit frais, à l’abri de l’humidité, de toute source de chaleur et des rayons du soleil.
Quel est le mode de paiement ?
Par carte bancaire au moment de la commande sur notre site Web.
Les oranges livrées ne sont pas en bon état.
Si les oranges vous sont livrées dans de mauvaises conditions refusez-les. Nous vous les renverrons sans aucun frais. (Veuillez indiquer quel est le problème concret pour que nous puissions y remédier et éviter ainsi que cela se reproduise).
Y si vous détectez une anomalie après avoir accepté la livraison, faites-le nous savoir, pour que nous puissions vous les remplacer et reprendre l’envoi abîmé, sans aucun frais.
Je souhaite offrir les oranges et les faire livrer à une autre adresse. Que dois-je faire ?
Il vous suffit de nous indiquer l’adresse de l’envoi au moment de la commande et de nous préciser dans les commentaires si vous souhaitez ajouter un petit mot, une carte ou un détail supplémentaire.
Je souhaite faire plusieurs envois d’oranges à plusieurs amis ou aux membres d’une entreprise. Dois-je enregistrer chaque adresse de forme individuelle ?
Le plus simple est de passer une commande pour chacun d’eux et d’enregistrer l’adresse d’envoi correspondante à chaque cas.
Je souhaiterai recevoir des oranges automatiquement pendant une période déterminée. Comment dois-je procéder ?
Il vous suffit de préciser dans les commentaires, ou par e-mail le type de commande que vous souhaitez recevoir, en indiquant la fréquence et la durée approximative. Par exemple :
« Je souhaite recevoir une commande hebdomadaire de 2 caisses de mandarines clemenules de 15 kg, pendant toute la saison ».
Avec cette option, nous vous enverrons deux caisses de 15 Kg de mandarines clemenules, tous les lundis, pendant toute la période que vous aurez indiqué ou pendant toute la campagne de ce fruit. De même, vous pouvez programmer, pendant une période déterminée, différentes quantités ou commandes alternées (1 envoi de 2 caisses, le suivant de 3 caisses, etc.). Nous sommes ouverts à tous types de suggestions, et si cela est possible nous serons ravis de le faire.
Je souhaite faire un cadeau et j’aimerai ajouter un petit mot à l’attention du destinataire. Comment dois-je procéder ?
Indiquez-le nous dans les commentaires au moment de votre commande, et écrivez ce que vous souhaitez faire apparaître sur la note, au format désiré.
Exemple :
Un peu de vitamine C extra pour mes parents adorés. Avec toute la tendresse de leur fille Anne.
Je souhaite envoyer ma propre carte de visite ou une carte avec le logo de mon entreprise. Comment dois-je procéder ?
Pour cela vous devez nous fournir les cartes au format de votre entreprise ou bien un modèle de texte avec la carte.
